Richtliniezur Rückerstattung

Rückgabebestimmungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte das von edelkleid gekaufte Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, die folgenden Bestimmungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen:

Stornierungen

Wir akzeptieren Stornierungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts.
Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde oder sich in der Produktion befindet.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

Wir akzeptieren Rücksendungen mit Poststempel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Alle Originalverpackungen und Zubehörteile müssen enthalten sein (einschließlich Garantiekarten und Bedienungsanleitungen).
Der Artikel ist bei Ankunft beschädigt/gebrochen oder verformt.
Die erhaltene Größe/Farbe ist falsch.
Wenn Sie das Produkt versehentlich bestellt haben oder unzufrieden sind, können Sie es zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Alle Versandkosten oder sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

Nicht erstattungsfähig

Nach 30 Tagen ab Erhalt des Produkts können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Geöffnete oder benutzte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen im Originalzustand und in unbeschädigter Verpackung erfolgen müssen.
Wenn der Kunde die Annahme der Bestellung ohne Grund verweigert, lehnt edelkleid.com eine Rückerstattung ab.
Wenn der Kunde das falsche Produkt gewählt hat, behält sich edelkleid.com das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse korrekt und gültig ist. Kann die Bestellung aufgrund einer ungültigen Adresse nicht zugestellt werden, lehnt edelkleid eine Rückerstattung ab.
Getragene, beschädigte oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis ist erforderlich. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Hinweise:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel haben kein 30-tägiges Rückgaberecht.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Absprache mit uns werden nicht akzeptiert.
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Versandunternehmen ab.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von uns erfolgt (z. B. beschädigte oder falsche Ware), trägt der Verbraucher keine Versandkosten.

Unsere Lösungen

Wir gewähren volle Rückerstattung oder Umtausch, wenn der Fehler bei uns liegt – z. B. Qualitätsprobleme oder fehlende Artikel.

Wenn der Käufer die oben genannten Anforderungen erfüllt, senden Sie bitte eine E-Mail an service@edelkleid.com.

Senden Sie uns Ihre Sendungsnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie Bild- oder Videobeweise des beschädigten Artikels/der Verpackung.
Ihre Anfrage wird an Werktagen in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet und per E-Mail bestätigt.

Wenn das Problem bestätigt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Rückerstattungsinformationen.

Wenn Sie die Waren zurücksenden müssen, tun Sie dies bitte gemäß unseren Rückgaberichtlinien.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets abgewickelt.

Für Rückerstattungen: Wir erstatten den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Für Umtausch: Wir senden Ihnen das neue Produkt zu.

Hinweis:
Fotos/Videos sollten möglichst klar, gut beleuchtet und aus kurzer Distanz aufgenommen sein, damit wir das Problem eindeutig erkennen können.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.
Die Rückerstattung kann bis zu 20 Werktage nach Rücksendung des Artikels dauern (in vielen Fällen erfolgt sie schneller).
Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank – oft gibt es eine Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all dies getan haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@edelkleid.com.

Rücksendekosten

Wenn der Fehler durch edelkleid verursacht wurde und Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung zurück und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
Nach Eingang der Rücksendung senden wir Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Versandkosten zu.

Wie lange dauert die Rücksendung?

Aufgrund des hohen täglichen Bestellvolumens kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 7 Werktage dauern, nachdem wir den Artikel erhalten haben.
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Die Lieferzeit eines Ersatzartikels hängt von Ihrem Standort ab.
Wir empfehlen einen Sendungsverfolgungsservice oder den Kauf einer Transportversicherung.

Hinweis

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unbedingt vor der Rücksendung.
edelkleid ist nicht verantwortlich für Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung.
Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie sich zuerst an unseren Kundenservice wenden, bevor Sie Streitfälle eröffnen. Wir sind immer bereit zu helfen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter service@edelkleid.com.

Rücksendeadresse

Land: China
Provinz: Provinz Guangdong
Stadt: Stadt Dongguan
Adresse: Xiaobaiju Supply Chain, 4. Etage, Gebäude B, Kesui Jingu, Nr. 1 Dongfeng West Road, Dorf Dali, Stadtteil Qingxi
Ansprechpartner: Du Zuojun (Qyq)
Postleitzahl: 523648
Telefonnummer: 13360663005

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