Häufig gestellte Fragen

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Allerdings bietet ein Konto bei uns einige Vorteile:

• Schnellerer Checkout-Prozess

• Einfache Übersicht über Bestellstatus und -historie

• Sie erhalten Updates zu neuen Produkten und Sonderangeboten

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-geschützten Seite eingegeben. Ihre Informationen werden anschließend SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters übermittelt, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und bestätigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung ausgestellt ist, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf Grundlage des Wechselkurses berechnet, den Ihr Kartenanbieter am Tag der Transaktionsabwicklung verwendet.

5. Wie gebe ich meine Lieferadresse ein?
Da unsere Website und unser Service auf Englisch sind, müssen alle Informationen, die Sie eingeben, ebenfalls auf Englisch sein, einschließlich der Zeichensetzung. Falls bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht zum englischen Alphabet gehören, empfehlen wir, ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben „ç“ durch „c“ ersetzen.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Wir empfehlen, als Lieferadresse Ihre Privatadresse anzugeben und nicht Ihre Arbeitsadresse, da wir nicht wissen, wie lange der Zoll Ihres Landes das Paket ggf. zurückhält.

7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und der entsprechenden Tracking-Website. Für Verzögerungen durch die Zollbehörden Ihres Landes übernehmen wir keine Verantwortung.

8. Was soll ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@edelkleid.com.

Wenn Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns ebenfalls direkt unter service@edelkleid.com.